پادکست A Phone Call from a Customer

دانلود رایگان پادکست A Phone Call from a Customer

Junko: Hello, Junko Mori speaking. How can I help you?

Andrea: Hi, Junko, it’s Andrea here from Red Band. I’m calling about our latest order.

Junko: Everything arrived OK, right? We got the delivery confirmation at our end.

Andrea: Yes, everything’s fine with the order. I’m calling about the invoice and the payment terms. I need a favour.

Junko: A favour? What do you need?

Andrea: This is a little, er … difficult, but I need an extension on the payment terms. I know they’re usually 30 days, but we’re having some cash flow problems. You’d really be helping us out if you could extend it to 60 days.

Junko: I’m not sure if I can do that, Andrea. We’ve got regulations at our end, and also have to manage our own cash flow.

Andrea: I promise this won’t become the norm, Junko. Actually, I also want to place another new order. The same size order as last time. It’s for an important customer and they pay on delivery.

Junko: I see. So your cash flow problem will be solved after this new order is delivered.

Andrea: Exactly.

Junko: That sounds good. Hold on, Andrea. Let me see what I can do. Yes, I think we can make an exception this time.

Andrea: That’s great, Junko. I appreciate your help.

Junko: And we appreciate your business, Andrea. It works both ways.

Andrea: Thanks again, Junko. Can you send me a quick email confirmation of the payment terms extension?

Junko: Sure, no problem. We’re happy to help you.

Andrea: Great. And I’ll email you the new order.

Junko: Thanks. I’ll keep an eye out for it. Talk to you soon.

Andrea: You too. Goodbye

جونکو: سلام، جونکو موری صحبت میکنه. میتونم کمکتون کنم؟

اندریا: سلام جونکو، اندریا از رد باند هستم. در مورد اخرین سفارشمون تماس گرفتم.

جونکو: همه چیز سالم رسید، درسته؟ ما تایید تحویل را در آخر دریافت کردیم.

اندریا: بله، همه چیز سفارش خوبه. من در مورد فاکتور و شرایط پرداخت تماس گرفتم. یک لطف در حق من میکنی؟

جونکو: یه لطف؟ چی میخوای؟

اندریا: این یکم، اه … سخته، اما من نیاز به تمدید در شرایط پرداخت دارم. من می دونم که اونها معمولا 30 روز هستن، اما ما با برخی از مشکلات نقدی و به رو شدیم. اگر بتونین اون را به 60 روز افزایش بدین واقعا به ما کمک می کنین .

جونکو: مطمئن نیستم که بتونم این کار را انجام رو بدم، اندریا. ما مقرراتی رو داریم و همچنین باید جریان نقدی خودمون رو مدیریت کنیم.

اندریا: قول میدم همین بار باشه، جونکو. در واقع، من یه سفارش دیگه هم دارم. همون اندازه سفارش به عنوان اخرین بار. این برای یک مشتری مهمه و اونها موقع تحویل پرداخت می کنن.

جونکو:: میفهم. بنابراین مشکل مالی شما بعد از تحویل این سفارش جدید حل میشه.

اندریا: دقیقا.

جونکو: به نظر خوب میاد. صبر کن اندریا بذار ببینم چیکار میتونم بکنم. بله، فکر می کنم ما میتونیم این بار یک استثنا قائل بشیم.

اندریا: عالیه جونکو از کمکت ممنونم.

جونکو: و ما از کسب و کار شما قدردانی می کنیم، اندریا. برای هر دو طرف سود داره.

اندریا: دوباره متشکرم جونکو. میتونین یه ایمیل تایید سریع از تمدید شرایط پرداخت ارسال کنین؟

جونکو: حتما، مشکلی نیست. ما خوشحالیم که به شما کمک می کنیم.

اندریا: عالیه و سفارش جدید رو برات ایمیل میکنم.

جونکو: ممنون. حواسم بهش هست. به زودی باهات صحبت میکنم.

اندریا: تو هم همینطور. خداحافظ.