ویدیوی راهنمای حریم خصوصی
ویدیوی این بخش به‌زودی اضافه میشود.
حریم خصوصی کاربران دانش لند
استفاده از دوره‌های ویدیویی دانش لند با ثبت برخی اطلاعات برای ایجاد حساب، مدیریت خرید و ارائه پشتیبانی همراه است. هدف این صفحه آن است که بدانید چه اطلاعاتی در ارتباط با خدمات سایت دریافت میشود، هر اطلاعات چه کاربردی دارد و برای طرح سؤال یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی باید چه مسیری را دنبال کنید.
این سیاست درباره اطلاعاتی است که هنگام استفاده از وب‌سایت، حساب کاربری، خدمات آموزشی و کانال‌های رسمی پشتیبانی دانش لند ارائه میکنید. مسئول پاسخ‌گویی درباره این سیاست [نام شخص یا مجموعه مسئول و راه ارتباط رسمی] است. تاریخ آخرین بازنگری نیز در انتهای صفحه درج میشود تا بتوانید نسخه جاری سیاست را تشخیص دهید.
پیش‌نویس برای بررسی شرایط و تکمیل اطلاعات مشخص‌شده در متن.
چه اطلاعاتی دریافت میشود؟
بسته به خدمتی که استفاده میکنید، اطلاعات موردنیاز متفاوت است. هنگام ایجاد یا تکمیل حساب، ممکن است نام، شماره همراه و اطلاعات ارتباطی لازم از شما درخواست شود. اطلاعات ضروری هر فرم باید هنگام تکمیل آن مشخص باشد تا بتوانید درباره ارائه اطلاعات اختیاری تصمیم بگیرید.
خرید دوره ویدیویی یا اشتراک، سابقه سفارش و وضعیت دسترسی آموزشی را به حساب شما مرتبط میکند. در خرید اقساطی نیز وضعیت پرداخت و سررسیدهای مرتبط برای مدیریت همان خرید اهمیت دارد. هنگام ارسال تیکت، متن پیام، موضوع درخواست و فایلهایی که خودتان پیوست میکنید، در اختیار بخش مربوط قرار میگیرد.
[پیش از انتشار، فهرست دقیق اطلاعات فنی مانند نشانی اینترنتی، نوع دستگاه، رویدادهای ورود و سابقه مشاهده آموزش بر اساس عملکرد واقعی سایت تکمیل شود.]
اطلاعات شما چه کاربردی دارد؟
اطلاعات حساب برای شناسایی کاربر و ارائه خدمات مرتبط با همان حساب استفاده میشود. سوابق سفارش به بررسی پرداخت، فعال‌سازی دسترسی، پیگیری خرید و پاسخ به اختلاف احتمالی کمک میکند. اطلاعات تیکت نیز برای فهم درخواست و ارائه پاسخ مرتبط به کار می‌رود.
کاربردهای اصلی اطلاعات در خدمات دانش لند عبارت‌اند از ایجاد و مدیریت حساب، ارائه دسترسی به دوره‌های خریداری‌شده، مدیریت اعتبار اشتراک، پیگیری پرداخت‌ها، پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی و رسیدگی به خطاهای احتمالی. هر استفاده دیگری، مانند تحلیل رفتار کاربران یا ارسال پیشنهادهای تبلیغاتی، باید در این صفحه با هدف و دامنه مشخص توضیح داده شود.
پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها
در صورت فعال بودن قابلیت مربوط، پیامک می‌تواند برای اطلاع‌رسانی درباره خرید موفق، وضعیت اشتراک یا سررسید اقساط استفاده شود. برای نمونه، اطلاع‌رسانی درباره پایان اشتراک کمک میکند کاربر پیش از قطع دسترسی، وضعیت حساب خود را بررسی کند.
پیام‌های مرتبط با اجرای سفارش و وضعیت حساب باید از پیام‌های تبلیغاتی قابل تشخیص باشند. اگر دانش لند پیام تبلیغاتی ارسال میکند، روش انتخاب یا لغو دریافت آن باید به‌صورت روشن اعلام شود. [نوع پیامک‌های فعال، نام تأمین‌کننده و روش مدیریت پیام‌های تبلیغاتی پیش از انتشار تأیید شود.]
کوکی‌ها و اطلاعات مرورگر
کوکی، داده کوچکی است که مرورگر هنگام استفاده از سایت ذخیره میکند. بعضی کوکی‌ها برای حفظ ورود به حساب یا ادامه فرایند خرید کاربرد دارند. کوکی‌های دیگر ممکن است به تنظیمات نمایش، اندازه‌گیری بازدید یا خدمات جانبی مربوط باشند.
در دانش لند، [نام و کاربرد دسته‌های کوکی فعال، مدت اعتبار و روش مدیریت آن‌ها درج شود]. محدود کردن برخی کوکی‌های ضروری در مرورگر ممکن است باعث شود ورود به حساب یا تکمیل خرید به‌درستی انجام نشود. درباره ابزارهای تحلیلی و تبلیغاتی باید توضیح جداگانه ارائه شود تا کاربر از کاربرد اطلاعات خود آگاه باشد.
چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند؟
برای انجام خدمات، دسترسی به اطلاعات باید متناسب با مسئولیت افراد تعریف شود. برای مثال، بررسی تیکت خرید ممکن است به مشاهده شماره سفارش و وضعیت پرداخت نیاز داشته باشد، درحالی‌که پاسخ به یک سؤال آموزشی به اطلاعات متفاوتی وابسته است.
بعضی خدمات نیز با همکاری تأمین‌کنندگان فنی انجام می‌شوند. [فهرست واقعی سرویس‌های پرداخت، پیامک، میزبانی و سایر دریافت‌کنندگان اطلاعات همراه با نوع داده و هدف دسترسی درج شود.] درباره اطلاعات مالی، محل ورود اطلاعات کارت و داده‌هایی که در دانش لند ثبت می‌شوند باید دقیقاً با فرایند پرداخت سایت مطابقت داشته باشد.
اطلاعات تا چه زمانی نگهداری میشود؟
مدت نگهداری اطلاعات به کاربرد آن وابسته است. اطلاعات لازم برای ارائه دسترسی آموزشی، رسیدگی به درخواست پشتیبانی و بررسی سوابق پرداخت ممکن است دوره‌های نگهداری متفاوتی داشته باشند.
[مدت نگهداری یا معیار تعیین آن برای اطلاعات حساب، سفارش، تیکت، لاگ و نسخه‌های پشتیبان درج شود.] درخواست حذف حساب نیز باید با توجه به وضعیت خرید، دسترسی آموزشی و سوابقی که نگهداری آن‌ها ضرورت دارد بررسی شود. نتیجه بررسی باید مشخص کند کدام اطلاعات قابل حذف است و درباره کدام بخش محدودیت وجود دارد.
درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات
اگر اطلاعات حساب شما اشتباه است، ابتدا بخش ویرایش پروفایل را بررسی کنید. برای مواردی که از این بخش قابل تغییر نیست، از پشتیبانی درخواست ثبت کنید و موضوع را روشن بنویسید. ممکن است برای حفاظت از حساب، تأیید مالکیت آن لازم باشد.
در درخواست حذف اطلاعات، حساب مرتبط و نوع درخواست را مشخص کنید. از ارسال رمز عبور، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات کامل کارت در تیکت خودداری کنید. اگر به حساب دسترسی ندارید، از [راه ارتباط رسمی جایگزین] استفاده کنید.
پرسش‌های متداول
آیا برای پرسیدن سؤال باید اطلاعات مالی ارسال کنم؟
برای شروع بررسی، معمولاً شرح موضوع و شماره سفارش کافی است. مدارک تکمیلی فقط در صورت نیاز و از مسیر رسمی درخواست می‌شوند.
آیا حذف حساب به معنی حذف همه سوابق خرید است؟
نتیجه به نوع اطلاعات و ضرورت نگهداری آن بستگی دارد. پیش از اجرای درخواست، اثر آن بر سوابق و دسترسی آموزشی باید به شما اعلام شود.
برای گزارش مشکل حریم خصوصی از کجا اقدام کنم؟
از پشتیبانی رسمی دانش لند با موضوع «حریم خصوصی» درخواست ثبت کنید. توضیح دهید چه اتفاقی افتاده، مربوط به کدام حساب است و چه پیگیری‌ای انتظار دارید.
تاریخ آخرین بازنگری [تاریخ واقعی]
مسئول بررسی سیاست [نام یا سمت مسئول]
صفحات مرتبط · کپی‌رایت · شرایط و قوانین · حریم خصوصی · مجوز مدیا
