شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

 خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

تصور کن یه مغازه داری و کلی مشتری ازت یه سری سوالای تکراری می‌پرسن. مثلاً "ساعت کاریتون چطوریه؟" یا "چجوری می‌تونم جنس رو مرجوع کنم؟".
حالا به جای اینکه به تک تکشون جواب بدی، یه برگه می‌زنی به دیوار و جواب همه این سوالای پرتکرار رو توش می‌نویسی. اینجوری هم وقت خودت رو ذخیره می‌کنی هم مشتریا سریع‌تر جوابشون رو پیدا می‌کنن.

قسمت سوالات متداول (FAQ) سایت هم دقیقاً همینه! یه بخشی از سایت که توش جواب سوالای پرتکرار مشتریا درباره سایت یا خدماتش نوشته شده.
مثلاً:
چطور می‌تونم دوره هارو خریداری کنم؟
هزینه دوره ها چقدره؟
چطور می‌تونم با پشتیبان ارتباط برقرار کنم؟
اگه از خریدم راضی نبودم چیکار کنم؟

خوندن قسمت سوالات متداول چه فایده‌ای داره؟
صرفه‌جویی در زمان: دیگه لازم نیست برای پیدا کردن جواب سوالتون کلی تو سایت بگردین یا به پشتیبانی زنگ بزنین.
جواب سریع: جواب سوالای متداولتون رو سریع و راحت پیدا می‌کنین.
اطلاعات مفید: FAQ می‌تونه اطلاعات مفید و کاربردی درباره سایت و خدماتش بهتون بده.

خلاصه اینکه، قبل از اینکه با پشتیبانی سایت تماس بگیرین یا تو سایت دنبال جواب سوالتون بگردین، یه نگاهی به قسمت سوالات متداول بندازین. شاید جواب سوالتون اونجا باشه!